Teslimatta kontrol: Kargo yetkilisi eşliğinde paketi açıp ürünü kontrol edin. Sorun varsa teslim almayın, tutanak tutturun.
İade Koşulları
Ürün ambalajı açılmadan, kullanılmadan ve satılabilir özelliği korunarak, teslimden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade için önce yetkililerimizden onay alınmalıdır. Onaysız gönderimler kabul edilmez.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Gönderimi
- Orijinal ambalaj (üzerine bant/etiket yapıştırılmadan), aksesuarlar ve varsa hediyeler tam olmalıdır.
- Faturanın “İade Bölümü” eksiksiz doldurulup imzalanmalıdır.
- Tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo ile alıcı ödemeli gönderiniz.
- Farklı kargo kullanırsanız ücret size aittir; “ücret alıcı ödemeli” farklı kargolar kabul edilmez.
Faturalı Alışverişlerde İade
- 385 VUK Tebliği: Faturadaki “İade Bölümü” doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
- Kurumsal faturalar için “Ürün Birim Fiyatı + KDV” bedelli İade Faturası düzenlenmelidir (kargo hariç).
İade Onayı & Ücret İadesi
Ürün kontrolünden sonra onaylanırsa, 5 iş günü içinde ücret iadesi başlatılır.
Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 2–3 hafta içinde yansıyabilir; bu süreç bankanın sorumluluğundadır.
İletişim: deniz@kichivasfragrances.com · +90 533 471 6958